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INFORMACIÓN RELEVANTE

Disponibilidad y entrega

Nuestro objetivo es proporcionar el mejor servicio posible. Lamentablemente, las cosas no siempre salen según lo planeado otros agentes como proveedores, servicios logísticos, el tráfico o la meteorología pueden impedir que logremos ofrecer un servicio 100% satisfactorio.

Nos esforzamos al máximo para garantizar que su se entregue en las mejores condiciones en la mayor brevedad posible. El plazo de entrega de su pedido será elegido por usted al realizar el pedido de la selección ofrecida calculada automáticamente en base al nivel de saturación de cocina, de repartidores, de la hora que sea al realizar el pedido y las condiciones climatológicas.

Todos aquellos datos de carácter personal suministrados por el cliente a Instamaki serán tratados de conformidad con la legislación vigente.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Bongoa Iberica 57, S.L. con CIF B66475146 y domicilio social en C/ Bertran 81 08023, Barcelona, denominada a partir de ahora como (“nosotros” o “Instamaki”) se compromete a proteger la privacidad de todos los visitantes de nuestro sitio web Instamaki.com y de todos los visitantes que accedan a nuestro sitio web o a los servicios a través de alguna aplicación móvil (juntos denominados el “Sitio Web”). Lea la siguiente política de privacidad, que explica cómo utilizamos y protegemos sus datos personales. Esta política de privacidad te dice cómo usamos tu información personal recolectada en esta web. Por favor lee esta política de privacidad antes de usar la web o enviar cualquier información personal. Si usas la la página web, estas aceptando las prácticas descritas en esta política de privacidad. Estas prácticas pueden ser modificadas, pero cualquier cambio solo aplica a las actividades e información en un futuro, no con carácter retroactivo. Se te anima a que revises la política de privacidad cuando sea que visites la página para asegurarte que entiendes cómo se usa la información personal que provees.

Esta política de privacidad pretende informarle acerca de la recopilación en línea, el uso y revelación de su información personal. Los términos de la presente política son aplicables a toda la información personal que obtenga Instamaki en su página Web.

Cuando usted visita este sitio es posible que se guarde automáticamente cierta información como, por ejemplo, la página Web o red social en el que nos conoció, su dirección IP, el tipo de navegador e idioma y las horas de acceso, como parte del funcionamiento del sitio. También es posible que se guarde información de navegación, incluidos datos sobre las páginas que visita, los enlaces que utiliza y otras acciones relacionadas con la página Web. También podría recopilarse información demográfica y asociarse a sus datos personales. Sólo recopilamos datos personales después de que nos haya facilitado su consentimiento para obtener cierta información. Al facilitarnos esta información de manera voluntaria, usted acepta que se recopilen y utilicen sus datos personales tal y como se establece en esta política de privacidad.

La información personal incluye: datos recopilados cuando se registra, incluido su nombre de usuario y contraseña, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. información que se recopila cuando realiza una compra, incluido su número de tarjeta de crédito y dirección de facturación. Siempre puede optar por no facilitar sus datos personales. No obstante, en ese caso, es posible que no pueda acceder a algunos productos y servicios.

Instamaki recopila y utiliza su información personal para: crear y gestionar su cuenta; procesar sus transacciones; prestar servicios al cliente; realizar estudios y análisis con vistas a mejorar nuestros productos, servicios y tecnologías; mostrar contenido personalizado conforme a sus intereses y preferencias; organizar concursos, seleccionar a participantes y elegir a los ganadores; gestionar áreas interactivas; También podemos enviarle encuestas o comunicaciones de marketing para informarle de nuevos productos o servicios, o bien para facilitarle otra información u ofertas que puedan ser de su interés. Dichas encuestas o comunicaciones de marketing proceden de Instamaki. Si no desea recibir encuestas o comunicados de marketing, puede seguir las instrucciones para darse de baja que se incluyen en cada mensaje de correo electrónico. Recuerde, que aunque elija no recibir comunicaciones de marketing, seguirá recibiendo mensajes sobre las transacciones que realice en su cuenta (por ejemplo, mensajes de confirmación o de devolución). Si desea ejercer cualquiera de sus derechos de protección de datos personales (incluido el derecho a eliminar su información personal), póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto descritos en el presente documento.

A excepción de los supuestos establecidos en esta política de privacidad, Instamaki no revela o vende sus datos personales a terceros. Si ha participado y/o ganado un concurso de Instamaki, nosotros o el patrocinador del mismo podríamos publicar su nombre y la ciudad donde reside.

Podemos compartir información con agencias gubernamentales u otras compañías ofreciéndonos ayuda con prevención de fraudes o investigación. Lo podremos hacer cuando: (1) se nos permite o requiere por ley; o, (2) cuando tratamos de proteger contra o prevenir fraude potencial o actual o transacciones no autorizadas; o, (3) investigando un fraude cuando ya haya ocurrido. La información no se proveé a estas compañías por motivos de marketing.

Si desea repasar o revisar la información que nos ha proporcionado, puede acceder a sus datos personales y modificarlos en la sección de cuenta personal de la página Web o enviando un correo electrónico a la dirección raul@instamaki.com para solicitar ayuda.

Instamaki respeta su derecho a decidir cómo utilizar y revelar su información personal. Si en algún momento decide que no desea recibir comunicaciones de marketing, le rogamos nos lo notifique enviándonos un correo electrónico a la dirección raul@instamaki.com. Recuerde que, aunque elija no recibir comunicaciones de marketing, seguirá recibiendo mensajes relativos a las transacciones que realice o a su cuenta (por ejemplo, mensajes de confirmación y devolución etc).

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Nos preocupamos por la seguridad de su información personal. Seguimos los estándares generalmente aceptados en el sector para ayudarle a proteger sus datos personales; almacenar su información personal en sistemas informáticos seguros que la protejan frente al acceso o uso no autorizados. Si utiliza una contraseña para proteger su información personal y de su cuenta, tiene la responsabilidad de guardar la confidencialidad de la misma.

Nuestro sitio Web puede incluir foros de discusión u otras áreas o servicios interactivos, incluidos blogs, chats, tablones de anuncios, tablones de mensajes, alojamiento en línea o servicios de almacenamiento, u otras áreas o servicios en los que usted o terceras partes creen, anuncien o almacenen contenido, mensajes, comentarios, materiales u otros elementos en los sitios ("Áreas interactivas"). Si utiliza un Área interactiva, debe saber que estos espacios están abiertos al público y cualquier información que proporcione durante el registro podrá ser vista por otras personas. No nos hacemos responsables de la información personal que envíe en relación con las Áreas interactivas ni de la forma en que terceras personas utilicen esta información, incluido el envío de mensajes no solicitados. Los mensajes enviados a las Áreas interactivas podrán guardarse de forma indefinida. Si en algún momento desea retirar un mensaje, comuníquenoslo enviando un correo electrónico a la dirección raul@instamaki.com. No olvide que, si elimina un mensaje de un Área interactiva, no significa que éste se borre de nuestro sistemas.

Si decide utilizar nuestros servicios de referencia por correo electrónico para informar a un amigo de nuestros productos o servicios (incluidas imágenes de su lightbox, campañas promocionales, nuevos sitios Web, mensajes de ofertas de trabajo, etc.), le pediremos el nombre y la dirección de correo electrónico de su amigo. Utilizaremos esa información para enviarle a su amigo un único correo electrónico invitándole a que visite el sitio y vea el producto o servicio que usted ha seleccionado. Es posible que utilicemos un proveedor externo para que administre esta función, pero ese tercero sólo podrá utilizar la información enviada para proporcionar un único correo electrónico.

No pretendemos solicitar ni recopilar información de ninguna persona menor de 18 años sin el consentimiento de sus progenitores. Si tiene menos de 18 años, no debe utilizar o introducir información en este sitio, incluidas, aunque sin limitarse a ellas, las Áreas interactivas del mismo. Póngase en contacto enviando un correo electrónico a la dirección raul@instamaki.com para obtener los formularios necesarios de consentimiento de los padres.

Es posible que incluyamos enlaces a sitios Web que tengan políticas y prácticas de confidencialidad diferentes de las que se revelan en este documento. No nos responsabilizamos de las políticas y prácticas de dichos sitios y le aconsejamos que se familiarice con ellas antes de utilizarlos.

Nos reservamos el derecho a modificar los términos de esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos las modificaciones, comprobaremos la fecha de la última actualización en la parte superior del documento de la política de privacidad. Si existe alguna modificación relativa a esta declaración o a la forma en que Instamaki utilizará su información personal, le informaremos de ello con una notificación destacada en este documento o en nuestra página de inicio, o le enviaremos un correo electrónico. Le aconsejamos que revise esta política de privacidad siempre que visite alguno de nuestros sitios Web.

Los términos recogidos en la Política de Privacidad y, en concreto, el deber de confidencialidad, son de obligado cumplimiento para todo el personal contratado por Instamaki y por aquellos terceros que, en virtud de un contrato, tengan acceso a los datos de carácter personal y a los equipos o sistemas de información de Instamaki.

Si tienes cualquier duda, preocupación, o comentarios sobre nuestra política de privacidad te puedes poner en contacto con nosotros utilizando la siguiente información:

Por e-mail: raul@instamaki.com

Por teléfono: 688988993
Nos reservamos el derecho a realizar cambios a esta política en cualquier momento.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

Cancelación

Tiene derecho a cancelar un pedido dentro de un plazo razonable (antes de que se haya iniciado su preparación). Los clientes pueden cancelar un pedido contactando con Instamaki en la siguiente dirección de correo: alberto@instamaki.com o por teléfono al 691252533. Por otra parte, Instamaki podrá cancelar cualquier pedido y le informará una vez cancelado el mismo. No se le cobrará ningún pedido cancelado de conformidad con la presente cláusula. Cualquier pago efectuado antes de que Instamaki cancele un pedido será reembolsado mediante el mismo método empleado para pagar el pedido.

Caso de fuerza mayor

Ninguna parte será responsable ante la otra por ningún retraso o no realización de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo cuando ello tenga origen en causas ajenas a ambas partes, incluido sin carácter limitativo cualquiera de los siguientes elementos: accidentes, catástrofes naturales, acción gubernamental, guerra, incendio, inundación, explosión o disturbios sociales. 

 


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